저희 병원은 진료과목도 몇 개되고 건물의 5개 층을 사용하고 있어요.

한밭젤큰****

무엇이든 물어보세요 게시판

2023-03-09

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안녕하세요. 병원 서비스 담당하고 있는 직원입니다.

전체적인 소개 분위기가 전용단말기 1대만 구입하면 되는 것 같은데, 저희 병원은 응급실은 없지만 건물 5개 층을 사용하고 있어서 규모가 좀 됩니다. 진료과목도 많구요.

안내데스크에 통역 단말기를 위치 시켜서 장애인 환자가 오면 그 단말기를 들고 이동해도 될 것 같기도 하고, 진료과목마다 단말기가 있어야할 것 같기도 하고 어떻게 활용하는게 좋을지 그림이 정확하게 안그려집니다.

이런 경우에는 어떻게 하는게 좋을까요?

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관리자2023-03-13 14:08

답글이 늦어 죄송합니다. 말씀하신 병원의 규모나 운영형태를 짐작해보면 단일진료과목 의원보다는 크고 종합병원 보다는 작은 병원이라고 생각됩니다.
이런 경우 가장 최선의 배치는 안내데스크나 고객센터 전용으로 1대, 진료과목 마다 1대씩 구비하는 것이 좋습니다. 전용단말기에 해당 진료과목이 표시되기 때문에 장애인 환자가 추후에 즉시 연결할 때 서로 혼선을 없애고 편리하게 음성안내나 수어통역을 이용할 수 있는 장점이 있습니다.

병원마다 단말기 운용방법에 대해 직원간 내부 교육과 협력이 잘 이루어진다면 건물의 층별로 1대씩 운용할 수도 있습니다. 병원내 와이파이 환경이나 환자 동선에 따라 다를 수 있겠지만, 같은 층에 전용단말기가 1대만 있어도 시각/청각장애인 환자의 편의성이 아주 높아질 수 있습니다.

24시간 서비스에 추가 요금이 있을까요? QNA 영상에서 '무엇이든 물어보세요'라는 걸 들었는데 그게 뭔가요?

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「장애인ㆍ노인ㆍ임산부등의 편의증진 보장에 관한 법률」,

「장애인복지법」, 「한국수화언어법」,

「교통약자의 이동편의 증진법」, 「방송법」 등

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반면, 각 법률마다 위반시 신고접수 및 처벌 집행 기관이 다릅니다.

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권리침해 및 피해 케이스를 법률전문가와 함께 분석하여 현행 법률에 따라 관할 기관에 신고를 대신해 드립니다.

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